よくある質問

TV付属のリモコンを操作したら、専門チャンネルが視聴できなくなりました。どうすればいいですか？

CATV専用チューナー（STB）付属のリモコンを確認していただくと、電源ボタンの近くに入力切換というボタンがあります。CATV専用チューナーを視聴いただく場合には、通常HDMI入力1やHDMI入力2（STBなど機器名で表示されている場合もあります）またはビデオ入力などに切り換えていただく必要があります。画面表示が切り替わるまで、そちらの入力切換ボタンを何度か押してください。画面が視聴していた専門チャンネルまで戻ったら、あとは通常どおり数字キーやチャンネル上下ボタンでチャンネルを変えることができます。リモコンに問題がある場合もございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

専門チャンネルを録画したいのですが、HDDレコーダーにはビデオ入力端子がありません。どうしたらいいですか？

ビデオ入力端子がないHDDレコーダーには録画できません。

なお、録画機能内蔵STBをご契約いただきますと、録画可能になりますが、月額770円（税込）のオプション料金が追加で発生します。

録画機能付STBについて

STBの付属リモコンが利かないのですが、どうしたらいいですが？

電池交換してみたが、変化がないという場合、リモコンの故障の可能性が高くなります。リモコン交換の場合には、有償で2,750円（税込）となりますが、STB本体の故障の可能性もあります。まずはお気軽にお問い合わせください。

TV裏を片付けていたら、接続方法がわからなくなりました。どうしたらいいですか？

入力と出力を間違えて繋いだり、BS端子に間違って繋いでしまったり、アンテナ配線の芯線が正常に刺さっていない場合には、正常に視聴できなくなります。まずはお気軽にお問い合わせください。