東陽町・泉町の皆様へ
令和3年6月8日より八代市東陽町、泉町におきましてNTT西日本様のフレッツ光サービスの受付が開始されます。
各事業者様の光サービスをお申し込みの際には、以下のような点につきましても、ご確認ください。
（初期設定について）
・ケーブルインターネットで使用していたケーブルモデムに代わり、ONUやHGWといった機器を使用することになります。通常どの事業者様の光インターネット接続サービスをお申し込みの場合でも、新規工事の際には、事前にONUやHGWといった通信機器がお客様宅へ届けられます。開通工事の派遣業者様でONUやHGWの設置までは行っていただけますが、無線ルーターやPC、スマホ等お客様のご利用端末はお客様ご自身で初期設定を行うこととなります。その他通信事業者様とのご契約を検討中で設定作業に不安を感じられるお客様につきましては、ご契約事業者様に訪問サービス・初期設定作業などの対応についてご確認ください。
（ひこいちN光サービスについて）
・弊社ではひこいちN光サービスにご契約のお客様に限り、ケーブルインターネットサービスと同様に、引き続きインターネットの訪問サポートを行います。その他通信事業者をご契約のお客様に関しましては、ご契約先の通信事業者のコールセンター・ヘルプデスク等へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
（現在利用中のメールアドレスについて）
・八代市ケーブルテレビ発行のメールアドレス（@toyo-tv.ne.jpまたは@izumi-tv.ne.jp）につきましては、ケーブルインターネット回線からしかメールの送受信が行えない仕様となっております。このため、ショッピングサイト等の利用開始時にご登録されたメールアドレスが八代市ケーブルテレビ発行のメールアドレスの場合には、ケーブルインターネット回線からのお乗り換え前に登録メールアドレスを変更していただきますようお願い申し上げます。ご利用サイトでの変更手続き等を行っていない場合、登録内容の変更時やサービス利用サイトのログインID・パスワード等をお忘れの場合に行うID・パスワードの再発行手続きの際、重要な通知を受信できなくなるおそれがあります。
（電子入札等で登録しているメールアドレスについて）
・東陽町、泉町で公的な電子入札システムをご利用中の事業者様におかれましては、現在八代市ケーブルテレビ発行のメールアドレス（@toyo-tv.ne.jpまたは@izumi-tv.ne.jp）をご利用中の事業者様には、光インターネット接続サービスへの移行に伴い、くまもと県市町村電子入札システムをご利用の場合、WEB上から代表メールアドレスなど登録内容の変更を行っていただく必要があります。なお、利用者変更で変更した内容は、その時点で参加申請書を提出している案件や入札書を提出している案件につきましては自動的に反映されない仕様となっているようです。参加申請書を提出した案件や入札書を提出した案件につきましては、利用者変更と併せて各案件の企業プロパティから連絡先E-mailを変更するなど個別に登録情報を修正していただき、通知が受信できるように対応していただきますようお願い申し上げます。
（ケーブルインターネットの解約手続きのお願い）
・その他通信事業者の光インターネット接続サービスへの乗り換え完了時には、ケーブルインターネットの解約手続きをお願い致します。乗り換え完了後でも、お客様からご申告いただかない限りケーブルインターネットサービスの請求が継続してしまいますので、ご注意ください。
令和2年7月豪雨による公費解体について
平素より八代市ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびの豪雨災害で被災されました皆さまには、心よりお見舞い申し上げます。
この度の災害でご自宅が被災され、当初は休止で受付させていただきました利用者の方で、今後公費解体されるようになった場合には、事前に弊社までご連絡をお願い致します。
休止の場合には、電柱からの引込線がそのまま残っている状態ですので、解体業者様の作業の際に支障が出る恐れがあります。また、休止の際にリース機器をご返却いただいていないケースでは、解約の際には機器をご返却いただく必要がございます。
公費解体をお申込み中でまだ弊社に解約をお申し出いただいていないお客様がいらっしゃいましたら、予定日が確定していなくても結構ですので、工事日程の調整の都合上、事前にご連絡をいただきますようお願い致します。
その他不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
