重要事項説明（ひこいちテレビ with auひかり)
＜本紙記載内容について＞
本紙記載の内容は、2022年6月現在の内容です。
料金やサービスは、改善等のため予告なく変更する場合があります。
初期費用（一括払い、分割払い、残債含む）、登録料（※）は工事実施日等、料金起算日の税率が適用されます。各種工事費用については工事実施日の税率が適用されます。
※開通後にサービス追加された際の登録料は追加サービスの提供開始日の税率が適用されます。
表示金額はすべて税込価格となります。
＜請求についてのご注意＞
税込額の端数の扱いつきましては請求元事業者の取り決めに従い、請求させていただきますので、請求金額は記載金額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
＜他社料金についてのご注意＞
他社料金（ＮＴＴ西日本料金等）につきましてはあくまでも目安となります。また、NTT西日本工事費については、お客様宅内等の状況により記載の内容とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
＜個人情報のお取扱いについてのご注意＞
新規契約その他各種お手続きをされた契約者様の個人情報については、テレビやつしろで定めるプライバシーポリシーに基づき適切に管理させていただきます。
＜その他＞
本文章に記載しているサービス名称は一般に各社の商標または登録商標です。
サービスのご利用について
１．サービス内容について
□共通
ひこいちテレビ with auひかりは、光ファイバーを接続回線としたインターネット接続サービス、およびケーブルプラス光電話サービスを、テレビやつしろとKDDIが提供するものです。
ケーブルプラス光電話サービスのご利用には、ひこいちテレビ with auひかりのインターネット契約が必要です。
| サービスの名称・種類 | ||
| サービス名 | ひこいちテレビ with auひかり | |
| サービス名称 | インターネット | 電話（ケーブルプラス光電話） |
| サービス種類 | インターネット接続サービス[FTTHサービス] | IP電話サービス |
□共通
停電等により宅内機器（ONU 機器またはホームゲートウェイ機器）に電源が供給されない場合は、ネット・電話（着信を含みます）の各サービスはご利用いただけません。
□ネット
ネットサービスはベストエフォート型サービスです。最大速度は以下のとおりとなりますが、本値はお客様宅内に設置する回線の終端から当社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。通信サービス利用時の速度は、お客様のご利用環境・回線のトラフィック状況等により大幅に低下する場合があります。
| メニュー | 下り速度※1 | 上り速度※2 |
| ひこいちテレビ with auひかり | 1Gbps | 1Gbps |
※1. 下り方向における、最大通信速度
※2. 上り方向における、最大通信速度
□ネット
お客様が1日あたり30GB（ギガバイト）以上のデータを継続的に送信（上りデータ送信）させる場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。
□電話
電話サービスは、電話ケーブルの周辺に電子レンジ等強い電磁波を発生する家電製品がある場合や、FTP等で大きなデータを送受信している場合など、通信回線の状態により通信品質が低下し音声が聞き取りづらくなる事があります。
２．解約について
□共通
ひこいちテレビ with auひかり（インターネット）の契約内容のご変更、解約のお手続きは、テレビやつしろにて受付いたします。
□共通
お申し込み後に取消し、または解約を行なった場合は、速やかにテレビやつしろにご連絡ください。なお、既に設置された宅内機器については、テレビやつしろの指定する方法にてご返却ください。また、一定期間宅内機器のご返却が確認できない場合は、以下の損害金を請求させていただきます。
| 本機器の種別 | 損害金金額 |
| ホームゲートウェイ機器 | 22,000円（税込） |
| ＯＮＵ機器 | 11,000円（税込） |
□共通
ひこいちテレビ with auひかりのご契約に伴い、ご利用されなくなったブロードバンドサービス等（KDDIが提供するブロードバンドサービス等を含みます）の解約手続きはお客様ご自身で行ってください。ただし、NTT回線等から番号ポータビリティでお申し込みされた場合（項番5参照）は、ケーブルプラス光電話サービスのご利用開始後に（電話サービスをご契約でない場合はネットサービスのご利用開始後に）必要な解約手続きを行ってください。
□共通
本サービスの契約書面は、ひこいちテレビ with auひかりについてはテレビやつしろから、ケーブルプラス光電話についてはKDDIから、それぞれ交付いたします。
本サービスは、初期契約解除制度の対象です。お客様は、契約書面の受領日から起算して８日以内の期間、契約の解除を行うことができます。
初期契約解除制度の詳細な手続き等は、契約約款をご確認ください。
□ネット
光ケーブルの引込み工事を実施後、初期契約解除制度により申し込みを取消される場合、キャンセル料として、初期費用相当額の16,500円（税込）を請求させていただきます。
□ネット
ひこいちテレビ with auひかりの契約期間は1年または2年単位で、お客様からのお申し出が無い限り、1年または2年単位での自動更新となります。（起算月はネットサービスの課金開始月）。解約に際し、契約更新月以外での契約解除の場合、契約解除料5,500円が発生いたします。
本サービスの利用開始より24ヶ月を満たない場合には、残存期間の月数に応じて、工事代金の月あたりの分割額1,562円が発生いたします。（例）2年継続契約では、利用開始月（初月無料期間を含む）から数えて、3ヶ月目で解約される場合、（24-3）×1,562＝32,802円 となります。
テレビやつしろが提供する他のインターネットサービスへのプラン変更の場合も、契約解除料を請求させていただきます。また。解約事務手数料3,300円（税込）が別途発生いたします。
□電話
ケーブルプラス光電話契約内容の変更、解約のお手続きは、テレビやつしろにて受付いた
します。ただし一部ご契約内容の変更は、My auでも受付いたします。
番号ポータビリティにてご利用いただいていた本サービスの電話番号をNTT西日本等で継続してご利用される場合は（以下、「他社への番号ポータビリティ」といいます）、NTT西日本等へ事前に「番号の継続利用希望の旨」をご申請ください。なお、KDDIより提供した電話番号を本サービスでご利用の場合、他社への番号ポータビリティはお申込みいただけません。
ひこいちテレビ with auひかりのインターネット契約を解約される場合は、自動的にケーブルプラス光電話も解約となります。
３．工事について
□ネット
サービスのご利用には、必ずご自宅への光ケーブルの引込み工事が必要です。また、工事にはお客様の立会いが必要となります。工事日程については、KDDIよりお客様へ直接お電話させていただいた上で決定します。光ケーブルの宅内への引き込みから光コンセントの設置までをKDDI手配の工事業者が、宅内機器の設置工事をテレビやつしろが行います。
都合により同日に工事が行えない場合があります。
□ネット
工事において、光ケーブルを建物壁面に取付けた金具に引留め、外壁を配線させて引込み口（電話配管、エアコンダクト等）より引込み、宅内に光コンセントを設置させていただきます。
※既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施工を行なうことがございますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。
※お客様宅前までの引込みルートが確保できない場合や、お客様宅内に引込みができる配管がなく、なおかつ壁貫通ができない構造の場合（鉄筋コンクリート造等）など、施工が不可能な場合は、ご利用いただけません。引込みルートの確保の可否については事前調査にお伺いする場合があります。
□ネット
賃貸住宅にお住まいの場合、事前にお客様より工事について建物所有者様のご承諾を得ていただきます。
□共通
標準的な工事費は以下のようになります。工事費はご利用環境によって異なる場合があり、特殊な工事を要する場合は別途費用がかかります。
□ネット
| メニュー | 工事費 |
| ひこいちテレビ with auひかり | 37,488円（税込） |
□電話
| 工事区分 | 工事費 |
| ご利用中の番号をそのまま利用する場合 | 2,200円（※NTT工事費。NTT西日本より別途請求される場合があります。） |
| 新規に番号を取得する場合 | 0円 |
４．その他
□共通
サービス提供エリア内であっても、設備等の都合によってはご利用いただけない場合があります。この場合、テレビやつしろからお客様にご連絡します。
□共通
宅内工事の実施前で、お客様よりお申し込みいただいた日から8日を経過するまでの間に、申し込み取消のご連絡をいただいた場合でも、解約事務手数料3,300円は請求させていただきます。お申し込みから8日以上を経過し宅内工事の実施前までのキャンセルの場合には、解約事務手数料3,300円のみですが、工事実施後の場合、解約事務手数料3,300円と工事費相当分13,200円を合わせて請求させていただきます。
□共通
サービス提供開始以降であっても、設備等（電柱の地中化、移転等）の都合によってはご利用いただけなくなる場合があります。この場合、テレビやつしろからお客様にご連絡します。
□共通
お客様宅の周辺の設備状況により、光回線導入工事が遅れる場合がございます。
現在、他社サービスをご利用の場合、ご利用中のサービスの解約は本サービスご利用開始日以降に手続きいただくことをお勧めいたします。
□電話
ケーブルプラス光電話の申し込みにより、ケーブルプラス光電話契約が登録されたau IDをKDDIが払い出します。au IDは、My auのログインなどに利用します。なお、au IDの利用は「auID利用規約」 によります。
□電話
ケーブルプラス光電話の新規お申し込み時、My auを最初にご利用いただく際、ご登録いただく暗証番号は、サービスご利用時のご本人確認をするために重要な番号ですので、お忘れにならないようご注意ください。暗証番号の管理は、契約者にて責任をもって行なっていただきます。暗証番号が契約者以外の方に使用された場合であっても、KDDIは契約者がその暗証番号を使用したものとして取り扱います。
□共通
ひこいちテレビ with auひかりは、一戸建て（注）にお住まいの方を対象としたサービスです。（注）公営住宅・公社住宅は除く。
□電話
電話サービスのご利用は、電話機をホームゲートウェイ（HGW）に接続する必要があります。
番号ポータビリティ完了後は、HGWに接続していない電話機はご利用できなくなります。
□電話 緊急通報システムをご利用の場合
緊急通報等を行なう自動通報装置（電話機）※は、機能や設定される通話先の電話番号等によりご利用いただけない場合がありますので、お申し込みいただくことができません。ご不明な場合は緊急通報サービスの提供者や装置製造会社へお問い合わせください。
※主に各自治体が高齢者の方や体の不自由な方などに提供している電話機（ペンダントタイプの場合もあります）で、ボタンを押すことにより緊急通報を行なうことができます。「緊急通報システム」「あんしん電話」等の名称で呼ばれています。
□電話 モデム通信（ガス・水道検針サービス等）をご利用の場合
発信先の電話番号・通信方式によりご利用いただけない場合があります。またご利用いただける場合も、端末の設定変更等が必要な場合がありますので、事前にお客様にてサービス提供者や製造会社へお問い合わせください。
□電話 発信番号表示サービスをお申し込みの場合
お使いの電話機が発信番号表示対応電話機であることが必要です。対応電話機でない場合、着信ができなくなる場合もあります。また対応電話機についてもご利用には「設定」が必要となりますので、取り扱い説明書・メーカー等にご確認ください。
□電話
NTT加入電話以外の他社電話サービスから番号ポータビリティする場合、ケーブルプラス光電話サービスが利用できるタイミングは、工事完了後機器を接続してから約10日～2週間程度となります。※1※2
（なお、NTT加入電話以外で新しく発番された番号は、番号ポータビリティができません。）
※1． 上記ご利用開始までのタイミングは、あくまでも目安であり、番号ポータビリティの手続き上、お申し込み情報の確認等のためさらに時間がかかる場合があります。
※2． 番号ポータビリティ完了までの間は、他社サービスをご利用いただくことができます（その間利用料金はかかります）。
□電話
NTT加入電話以外の他社電話サービスから番号ポータビリティする場合、他社電話サービスは、ケーブルプラス光電話サービスに切り替わった後、自動的に解約となります（切り替わる前にお客様ご自身で解約手続きをされますと、切替ができなくなりますのでご注意ください）。
なお、電話サービス以外（インターネットや映像サービス）もご利用の場合は、ケーブルプラス光電話サービスに切り替わった後、お客様ご自身で解約手続きを行なってください。
□電話
ご利用中の電話番号を継続利用する場合、現在ご利用中の電話サービスは、ケーブルプラス光電話サービスに切り替わった後、自動的に解約となります。
ただし、電話サービス以外（インターネットや映像サービス）は解約になりませんので、今後ご利用にならない場合は、ケーブルプラス光電話サービスに切り替わった後、お客様ご自身で解約手続きを行なってください。
５.NTT西日本等からの切替および番号ポータビリティについて
□電話
NTT回線（加入電話／INSネット64）等をお使いのお客様がケーブルプラス光電話サービスに番号ポータビリティでお申し込みされますと、NTT電話サービス等のご利用は終了となります。なお、お申し込みにあたっては下記の5つの事項を必ずご確認下さい。お申し込みにあたりお客様（NTT電話契約者様）の同意が必要となります。（ご確認のため、以下の□にチェック☑を入れてください。）
□１．お客様がご利用のNTT回線の種類を必ずご確認ください。
- 電話加入権をお持ちのお客様は、「NTT加入電話」または「INSネット64」いずれかでご利用されておりますので、ケーブルプラス光電話サービスへのご加入で電話加入権は「利用休止」となります。
- 電話加入権をお持ちでないお客様は、「NTT加入電話・ライトプラン」または「INSネット64・ライト」いずれかでご利用されておりますので、ケーブルプラス光電話サービスへのご加入で「解約」となります。
- 「利用休止」または「解約」に関するNTT等 への手続きについては、KDDIが代行いたします。
□２．NTT電話サービスのご利用終了にあたり、工事費2,000円がNTT西日本より請求されます。
□３．ご利用いただけなくなるサービスがございます。
①NTTのすべてのサービス（NTTフレッツ・ADSL等インターネット接続サービス／ナンバー・ディスプレイ等）はご利用いただけなくなります。（＊）
②ISDN回線のサービスはご利用いただけなくなります。
- ISDN専用の電話機・専用端末はご利用いただけなくなります。
- DSU（回線終端装置）・TA（ターミナルアダプタ）は必ず取外してご利用下さい。
③NTTに加えて他社の提供するADSLサービスはご利用いただけなくなります。
（※）別途KDDIより代わりのサービスを提供させていただきます。
□４．NTTから通信機器（フレッツ・ADSLﾓﾃﾞﾑ／黒電話等）をレンタルされている場合は、返却または買取りが必要となります。必ずNTTの116番にご連絡ください。
□５．次ページ「２－（２）現在お使いのNTT西日本等の電話番号を継続してご利用（以下、「番号ポータビリティ」といいます）の場合」に記載の事項に同意ください。
■料金について
１．契約事務手数料・手続き料金について
□ネット
| メニュー | 契約事務手数料 |
| ひこいちテレビ with auひかり | 3,300円（税込） |
□電話
| 手続き | 料金 |
| 番号変更※ | 2,200円（税込）／登録 |
※加入月の翌月末日までの番号変更は無料です。
２．通話料の割引（auまとめトーク）
□電話
| 概要 | ケーブルプラス光電話ご契約者の連絡先電話番号にau電話番号が登録されている場合で、ケーブルプラス光電話とau携帯電話のご登録契約者氏名が同じ、もしくはご登録住所が同じ場合、以下の通話につき通話料相当額を割引し、無料といたします。
①auひかり 電話サービス・auひかり ちゅら 電話サービス・ADSL one電話サービス・ケーブルプラス電話・ケーブルプラス光電話・J:COM PHONE プラス・J:COM PHONEひかり・050番号サービス（KDDI-IP電話）・コミュファ光電話(050電話番号サービス含む)・ホームプラス電話への国内通話 ・着信先が、NTT電話からKDDI固定電話へ番号ポータビリティする場合、ポータビリティ工事日の翌日午後からの通話が割引対象となります。 ・着信先が、KDDI固定電話からNTT電話へ番号ポータビリティする場合、ポータビリティ日の前日までの通話が割引対象となります。 ②au携帯電話（auぷりペイド含む）への国内通話（グローバルパスポート対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料がかかります）。 |
※その料金月の月末において、対象のａｕ携帯電話が解約・休止などの場合、本割引の対象外となります。
※登録されたご契約者の連絡先電話番号について、内容の変更があった場合、あらためて届出が必要です。
※届出されていなかった場合、本割引の対象外となることがあります（携帯電話番号ポータビリティによる事業者の変更を含みます）。
※au携帯電話には沖縄セルラーも含みます。また、特に記載がある場合を除き、auぷりペイド（auプリペイド式携帯電話）は対象外となります。
※本割引の適用についてテレビやつしろに通知されることについて、承諾していただきます。
３．月額利用料
□共通
| サービス | サービス名称 | 料金（税込） |
| ひこいちテレビ
with auひかり |
基本料 | 5,500円／月 |
| Wi-Fi機能 | 550円／月 | |
| メールアドレスサービス（100MB） | 330円／月※2 | |
| ケーブルプラス 光電話※1 | 基本料 | 550円／月 |
| 割込通話★ | 330円／月 | |
| 発信番号表示★ | 440円／月 | |
| 割込番号表示★（割込通話・発信番号表示含む） | 880円／月 | |
| 番号通知リクエスト★（発信番号表示含む） | 660円／月 | |
| 迷惑電話撃退 | 770円／月 | |
| 着信転送★ | 550円／月 | |
| オプションパック(★5点セット) | 550円／月 | |
| 通話明細発行 | 110円／月 |
※1 インターネットのお申込みが無い場合は、ケーブルプラス光電話のお申込みはできません。また、電話サービス2回線目はご提供していません。
※2 本サービス1契約に1個は、メールアドレスが無料でご利用いただけます。
４．電話料金について
□電話
| 発信先 | 「ケーブルプラス電話」「ケーブルプラス光電話」
「J:COM PHONEプラス」「J:COM PHONEひかり」 および「J:COM PHONE」向け通話※1 |
無料 | |
| 国内加入
電話向け 通話 |
市内通話 | 8.8円／3分 | |
| 県内市外通話 ※2 | |||
| 県外通話 ※2 | 17.6円／3分 | ||
| 国際
通話 ※3 |
ダイヤル通話 | 例：アメリカ本土宛 9円(免税)／1分
フィリピン宛 35円(免税)／1分 中 国 宛 30円(免税)／1分 |
|
| 携帯電話
向け通話 |
au宛 | 17.05円／1分 | |
| 上記以外宛 | 17.6円／1分 | ||
| PHS向け通話 | 11円／1分 別途11円／1通話 | ||
| IP電話向け通話 | 8.8円／3分 | ||
| 020番号宛通信 ※4 | 11円／40秒 別途44円／1通話 | ||
| 時報 | 8.8円／3分 | ||
| 天気予報 | 市内･県内市外 8.8円／3分 | ||
| 番号案内 ※5 | 220円／案内 | ||
| 電報※6 | KDDIエボルバ・NTT西日本料金 | ||
| 災害用伝言ダイヤル | 8.8円/1分 | ||
| 行政1XYサービス（188・189） | NTTコミュニケーションズ設定料金 | ||
| ナビダイヤル
（NTTコミュニケーションズ）（0570-） |
NTTコミュニケーションズ設定料金 | ||
| テレドーム
（NTTコミュニケーションズ）（0180-） |
NTTコミュニケーションズ設定料金 | ||
※1：「J:COM PHONEプラス」「J:COM PHONEひかり」および「J:COM PHONE」は株式会社ジュピターテレコムが提供する電話サービスです。
※2：県内・県外区分は、郵政省令第24号（平成11年7月1日施行）によって定められた都道府県区域に従っており、行政区分場とは異なる場合があります。
※3：その他の地域への通話料、オペレータ通話の通話料はお問い合わせいただくか、KDDIのホームページをご確認ください。
※4：接続先は東京テレメッセージの提供する「D-FAX」番号へのFAX番号のみとなります。
※5：番号案内(104)はKDDIエボルバ番号案内サービスに接続します。障がい者向け無料案内サービス「スマイル案内」をご利用希望の方は、初回利用時にご登録いただきます。
※6：KDDIエボルバの「でんぽっぽ」につながります。NTT西日本電報をご希望の場合、KDDIエボルバからの転送も可能です。
※KDDI固定電話サービス（auひかり電話サービスなど）宛の通話料は国内加入電話向け通話料金と同額です。
ユニバーサルサービス料
| ユニバーサルサービス料 | ユニバーサルサービス支援機関（TCA）が公表する認可料金の相当額 |
※毎月月末時点においてご契約中の電話番号が対象で、1電話番号毎に請求させていただく月額料金です。請求額は変更になる場合があります。
※認可料金は、ユニバーサルサービス支援機関が原則6ヶ月ごとに算定し、総務大臣認可を経て決定される「番号単価」を指します。詳しくは支援機関のホームページをご参照下さい。（http://www.tca.or.jp/universalservice/）
※なお、ユニバーサルサービス制度やお客様への請求につきましては、以下URLをご参照下さい。（http://www.kddi.com/corporate/kddi/public/universal/index.html）
５．料金についてのご注意
□電話
・ケーブルプラス光電話サービスのご利用料金はお申込みいただいたテレビやつしろから請求させていただきます。
※国際オペレータ通話等の請求書は、ご利用発生の翌月にKDDIからご契約者に直接送付させていただきます。
・請求書の発行時期、料金のお支払い方法については、テレビやつしろの定めるところによります。
■注意事項
１．ひこいちテレビ with auひかりについて
□電話
- ケーブルプラス光電話の基本料についてはご利用開始月および解約月については日割料金となります。また、付加サービス利用料については利用開始月は無料（月途中加入の場合）、解約月は全額のご請求となります。ただし、基本料・付加サービス利用料について同じ月にご利用開始と解約を行なった場合は全額のご請求となります。
- ユニバーサルサービス料については毎月月末時点においてご契約中のお客様に全額をご請求させていただきます。
- 実際の請求時の消費税の計算方法は、テレビやつしろの定める方法となりますので、本紙に記載する料金の表示額の合計とは異なる場合があります。
- 本紙に記載する料金とは別に、開通または解約の際にテレビやつしろが設定する工事費等がかかる場合があります。詳しくはテレビやつしろにお問い合わせください。
□ネット
- ひこいちテレビ with auひかりインターネットの基本料については暦月単位で計算してのご請求となります。暦月の途中で利用契約が終了または解約となった場合であっても、月末日までの基本料を請求するものとします。
- 契約終了にあたり、当社が設置した宅内機器は返却いただきますが、光コンセントは残置いたします。撤去が必要な場合はテレビやつしろにご連絡ください。
□共通
- ひこいちテレビ with auひかりにお申し込みの場合、電話サービス単体でのお申し込みはできません。
- このお申し込みによる契約は、テレビやつしろの「ひこいちテレビ with auひかり契約約款」、KDDIの「ケーブルプラス光電話サービス契約約款」によります。
- お申込者が未成年の場合は、親権者の同意を得た上でお申し込みください。
- 本サービスをご利用中に、落雷・災害等、テレビやつしろ株式会社およびKDDIの責に帰さない原因によりお客様家屋やお客様所有物に生じた損害に対し、テレビやつしろおよびKDDIは責任を負いません。
- 本サービスと他社移動体通信端末とのセット利用割引を適用する際には、適用する移動体通信端末毎に別途Wi-Fi機能オプション（月額500円）へのお申し込みが必要となります。
- 他社移動体通信端末とのセット利用割引を適用するには、当社指定のサービスプランとWi-Fi機能オプションをご契約の上、お客様にて他社へのお申込みをお願いいたします。
※他社サービスの料金、その他詳細は、他社ホームページにてご確認ください。
２．電話サービスについて
(1)「 110（警察）」「118（海上保安庁）」「119（消防）」への発信時のお客様情報の通知
- 「110（警察）」「118（海上保安庁）」「119（消防）」へダイヤルした場合は、ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続相手先（警察・海上保安庁・消防）に通知されます（一部の警察・消防を除く）。なお、回線毎の非通知設定が適用されませんので、通知を拒否される場合は、一通話毎に「184」を付けてダイヤルしてください。
(2)現在お使いのNTT西日本等の電話番号を継続してご利用（以下、「番号ポータビリティ」といいます）の場合
- 番号ポータビリティをご希望のお客様については、番号ポータビリティのお申し込みを行なっていただきます。
- 番号ポータビリティについてはNTT加入電話の契約者（名義人）の同意を得た上でお申し込みください。
- NTT西日本等の電話サービス等に関する契約者情報（本人性確認結果・質権の設定また
は差押えの有無・提供可否確認結果および提供不可理由などにかかわるもの）をNTT西日本等がKDDIに対して提供することについて、お申込者（お申込者と電話契約者が異なる場合には、お申込者および電話契約者）に同意いただきます。
本サービスへの番号ポータビリティに際し、NTT西日本等より連絡がある場合がございます。
- NTT西日本の電話サービス等からの切替えに際し、NTT西日本は、同社のサービスを次のとおり取扱います。その他の取扱いをご希望の場合は、NTT西日本の116番にご連絡ください。
・本サービスへ切替える電話サービス等回線において代表番号サービス／ダイヤルインサービス／i・ナンバーサービスをご利用されている場合、その代表番号サービス等につきましては、本サービスへ切替える電話サービス等回線以外の電話番号分も含めすべて廃止となります。
・本サービスへ切替える電話サービス等回線以外の回線でフレッツ光／フレッツ・ADSL専用型等をご契約されている場合で、本サービスへ切替える電話サービス等回線が当該サービスに係る料金の課金先電話番号となっている場合、NTT西日本からの業務移管を受けNTTファイナンスから発行されるフレッツ光／フレッツ・ADSL専用型等の請求は電話料金の請求とは別になります。
- 番号ポータビリティは以下の条件に合致した場合にご提供可能となります。
・番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
・NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話（電話サービス）およびISDN（総合ディジタル通信サービス）であること。または、NTT西日本の一般加入電話およびISDNからの番号ポータビリティによりKDDIが別に定める他社サービスをご利用であること。
・番号ポータビリティをご利用いただけない場合はKDDIより新しい電話番号を提供させていただきます。なお、KDDIが提供するこの新しい電話番号は、他社電話サービスへ番号ポータビリティすることはできません。
- ピンク電話・共同電話・支店代行電話・公衆電話・臨時電話でご利用中の回線の番号ポータビリティはお申し込みできません。
- NTT西日本加入電話の休止に伴い、NTT西日本より休止連絡票（「利用休止のお知らせ」）
がお客様に送付されます。
- NTT西日本の屋内配線をレンタルされている場合はお客様設備へ変更となり、月額費用が不要となります。
- NTT西日本から通信機器端末（フレッツADSLモデム・黒電話等）をレンタル中の場合は、返却または買取りのお手続きが必要となりますので、必ずNTT西日本の116番に速やかにご連絡ください。なお、お客様からNTT西日本へのご連絡がない場合、ご利用中の通信機器端末は原則買取りとなりますので、ご了承ください。また、お客様からNTT西日本へのご連絡がない場合、お客様からNTT西日本の116番への連絡が必要な旨、NTT西日本からKDDIへ通知させていただく場合がございます。
- 通信機器端末等のリース料金・割賦代金の課金先電話回線となっている場合、ケーブルプラス光電話ご利用開始日（NTT利用終了日）までに、NTTファイナンス（株）（連絡先：
0120-866-612）へご連絡ください。
- 通信機器等の定額保守料金の課金先電話番号である場合、定額保守の扱い等について、
別途NTT西日本よりお客様へご連絡がございます。
- フレッツ・ISDN／フレッツ・ADSLでご利用中の各インターネットサービスプロバイダ（以下、ISPといいます）との契約、他社が提供するADSLサービスおよびお申し込み電話番号に付随する各種割引サービスは解約となりませんので、定額料が発生する場合がございます。必ず、各ISP・通信事業者に解約の手続きを行なってください。
(3)104番号案内および電話帳への掲載手続きについて
- 104番号案内は、受付から案内開始まで数週間必要ですので、予めご了承ください
- 電話帳への掲載開始時期は、お申し出の時期と掲載先電話帳の発行時期により異なるた
め、ご希望には添えない場合がございますので予めご了承ください。
- 個人名義のお客さまはハローページ（個人名編）にご契約者名（個人名）を掲載します。法人名義のお客さまはタウンページに掲載します。
(4) 電話帳の配布について
● 電話帳の配布（有料）を希望される場合は、別途タウンページセンタ（ 連絡先：0120-506-309）へご連絡願います。
電話サービス 接続可否番号一覧
ほぼ全てのIP電話事業者と通話可能です。
| 発着区分 | 種別 | ダイヤル | 接続可否 | 説 明 | 備 考 |
| 電話を
かける 場合 |
1XYの
3桁番号 サービス (一部4桁） |
100 | × | 100番通話 | |
| 102 | × | 非常・緊急扱い電話 | |||
| 104 | ○ | 番号案内 | KDDIエボルバにつながります。
※NTT西日本の番号案内サービスにはつながりません。 |
||
| 106 | × | コレクトコール（オペレータ） | |||
| 108 | × | 自動コレクトコール | |||
| 110 | ○ | 警察（緊急呼） | |||
| 111 | × | 線路試験受付 | |||
| 112 | × | 共同加入者受付 | |||
| 113 | × | 故障受付 | ※NTT西日本の故障受付にはつながりません。 | ||
| 114 | × | 話中調べ | |||
| 115 | ○ | 電報受付 | KDDIエボルバの「でんぽっぽ」につながります。
※NTT西日本の電報受付にはつながりません。 |
||
| 116 | × | 営業受付 | ※NTT西日本の営業受付にはつながりません。 | ||
| 117 | ○ | 時報 | |||
| 118 | ○ | 海上保安（緊急呼） | |||
| 119 | ○ | 消防（緊急呼） | |||
| 121 | × | クレジット通話サービス | |||
| 122 | ○ | 固定優先解除 | 122をダイヤルした後に続けて本サービスでご利用可能な事業者識別番号（0091で始まる番号を除く）をダイヤルした場合、そのダイヤルした事業者識別番号を利用せずに相手先へ電話をかけたことになります。 | ||
| 125 | × | でんわ会議 | |||
| 136 | × | ナンバーアナウンス | |||
| 141 | × | でんわばん、二重番号サービス | |||
| 142 | ○ | 着信転送
［KDDI付加サービス］ |
KDDIの「着信転送」サービスの設定変更が可能です。 | ||
| 144 | ○ | 迷惑電話撃退
［KDDI付加サービス］ |
KDDIの「迷惑電話撃退」サービスの設定変更が可能です。 | ||
| 145／146 | × | キャッチホン2 | |||
| 147 | × | ボイスワープセレクト、なりわけサービス | |||
| 148 | ○ | 番号通知リクエスト
［KDDI付加サービス］ |
KDDIの「番号通知リクエスト」サービスの設定変更が可能です。 | ||
| 159 | × | 空いたらお知らせ１５９ | |||
| 171 | ○ | 171災害伝言ダイヤル | |||
| 177 | ○ | 天気予報 | |||
| 184- | ○ | 発信者番号通知拒否 | |||
| 186- | ○ | 発信者番号通知 | |||
| 188 | ○ | 消費者ホットライン | |||
| 189 | ○ | 児童相談所全国共通ダイヤル | |||
| 0A0から
始まる 電話番号 |
010- | ○ | 国際電話 | ||
| 020- | △ | ポケベル等 | 東京テレメッセージ株式会社が提供する020番号を用いたサービス（D-FAX）にのみ接続可能です。 | ||
| 050- | ○ | IP電話 | |||
| 070-
080- 090- |
○ | 携帯電話・ＰＨＳ | |||
| 0AB0の
4桁番号 サービス |
0120- | ○ | フリーダイヤル/フリーコールDX
/フリーアクセス |
フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。 | |
| 0170- | × | 伝言ダイヤル | |||
| 0180- | ○ | テレドーム | |||
| 0570- | ○ | ナビダイヤル/アクセスコール
／アドコール （0570-300で始まる番号のみ） |
ナビダイヤルのご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります | ||
| × | ナビアクセス 等 | ||||
| 0800- | ○ | フリーダイヤル/フリーコールDX
/フリーアクセス |
フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。 | ||
| 00XYの
事業者 識別番号 (KDDI提供) |
0077-
0070- |
○ | 各種サービス
(フリーコール､DODサービス等) |
||
| 0051-
0053-1- 0053-9- 0055- 0056- 0057- |
○ | 国際オペレータ通話等
各種国際電話サービス |
|||
| 0077-22-
0077-80- 0077-48- |
○ | KDDI DODサービスの一部 | |||
| 0053-63- | × | KDDI DODサービスの一部 | |||
| 0077-43- | × | KDDI VPネット(仮想専用線サービス）、広域短縮 | |||
| 0052-
0053-53- |
× | KDDI国際電話サービスの一部
国際料金通知、エコノミーホン |
|||
| 00XYの
事業者 識別番号 (他社提供) |
00XY- | × | 「0088」等の事業者識別番号による電気通信事業者を指定した発信（0088フリーコールなど以下に記載のものは除く） | ・ACR機能は停止して利用することをお勧めいたします。
・事業者識別番号の後に国内・携帯・国際(自動ダイヤル)等の本サービスでご利用可能な電話番号をダイヤルした場合、そのダイヤルした事業者識別番号を利用せずに相手先へ電話をかけたことになります。 |
|
| 0037-6-
0044- 0066- 0088- |
○ | 0037-6- 着信課金サービス
0044国際着信課金サービス 0066国際国内着信課金サービス 0088フリーコール |
|||
| 電話を
かける 場合 |
00XYの
事業者 識別番号 (他社提供) |
#4桁の番号 | × | 着信短縮ダイヤル、
クイックナンバー等 |
|
| 電話を
受ける場合 |
他社サービスの着信 | × | 1XYの3桁番号サービスを使った着信 | コレクトコール、話中調べ、空いたらお知らせ159等での着信 | |
| 他社の着信者課金サービスの着信電話としての設定・登録 | |||||
※「電話サービス 接続可否番号一覧」に記載されていない場合でも使えない場合があります。ご不明な点はお問い合わせください。
電話サービス ご利用いただけない機能・サービス一覧
| 機能・サービス | 注意事項・備考 | |
| 通信機能
・サービス |
ISDN | ・ ISDN各種機能、 ISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません。
・ISDNのサブアドレス着信（相手先電話番号の後に「＊」を付けてダイヤルする）等はご利用いただけません。 ・ DSU（回線終端装置）、 TA（ターミナルアダプタ）はご利用いただけません。 |
| G4 FAX通信／スーパーG3 FAX通信 | G3 FAXは概ねご利用いただけます。 | |
| パケット通信 | ||
| ユーザー間情報通知（UUI） | ||
| オフトーク通信サービス
（電話回線を利用した自治体の防災放送等） |
これらのサービスをご利用中、もしくはご不明な場合はお客様ご自身でサービス提供者(ガス会社、警備会社等)へご連絡ください。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。 | |
| ノーリンギング通信サービス
（電気／ガス／水道等遠隔検針・制御） |
||
| 信号監視通信サービス
（セキュリティサービス等） |
||
| トリオホン | ||
| でんわばん | ||
| ナンバーお知らせ136、
空いたらお知らせ159 |
||
| プッシュ回線の短縮ダイヤル機能 | 短縮ダイヤル以外のプッシュホン機能はご利用いただけます。 | |
※１番号ポータビリティをお申し込みの場合でお申し込み電話番号に付随する機能・サービスに限ります。
※FAXは、一部特定端末で利用できない場合があります。 ※『電話サービス ご利用いただけない機能・サービス一覧」に記載されていない場合でも使えない場合があります。
３．宅内機器について
- 本サービスをご利用の際は、テレビやつしろが設置する宅内機器をKDDIが指定する方法に則って接続してご利用ください。指定外の機器に交換したり、指定外の接続をされる場合、約款の規定に反する行為とみなしサービスの提供をお断りする場合があります。
- 宅内機器の電源は、常にONの状態でご利用願います。電源がOFFの状態では発信／着信ができなくなりますのでご注意ください。
- ケーブルプラス光電話は、宅内機器と接続された電話機からのみご利用いただけます。
- 宅内機器の仕様は、予告無く変更となる場合があります。
- 宅内機器には動作ソフトの自動バージョンアップ機能があります。バージョンアップの際には、機器の起動に時間を要したり、機器が再起動することがあります。また、再起動するとサービスが一旦停止します。
- 宅内機器に故障が生じた際はテレビやつしろが交換・修理対応をいたしますが、お客様責任による故障・紛失の場合は実費請求いたします。
- 宅内機器をラジオなどの電波を受信する機器の近くで使うと、受信障害（ノイズ）を引き起こすことがあります。このような場合は、宅内機器とラジオなどを離してご使用ください。
（１）－①HGW内蔵無線LAN親機機能について
- ケーブルプラス光のホームゲートウェイ（BL901HW)には、無線LAN親機（11n/a/b/g）が内蔵されております。
（注）HGW内蔵無線LANとは、ひこいちテレビ with auひかりでご利用いただくホームゲートウェイに内蔵型の無線LANです。
- 無線LAN機器を利用することにより通信速度が遅くなる場合があります。
| 種別 | 無線LAN規格 | 技術規格上の最大速度※ | 最大実効速度※ | 備考 |
| HGW内蔵無線
LAN親機機能 |
IEEE802.11
n/a/b/g |
450Mbps | 約254Mbps | ひこいちテレビ with auひかりの回線速度を上回る通信速度は実現できません。 |
※記載の速度は無線LANの親機・子機ともに同等の構成を持った機器との通信を行ったときの技術規格上の最大値と、最大実効速度であり、お客様環境での速度を保証するものではありません。
- 周囲の電波環境、親機子機間の距離、壁などの遮蔽物等により、十分な速度がでない場合があります。ホームゲートウェイの設置場所によりHGW内蔵無線LAN親機機能にて十分な速度が出ない場合は、外付けの無線LANをご利用いただき、見通しのよいところに設置してください。
- 個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。なお、当社は、お客様のレンタル機器の利用状況に応じて、レンタル機器の利用に関する案内（電子メール・電話・DM等）をすることがあります。
４．「紙請求書」の発行について
- 通話明細発行手数料 110円（税込）/月（KDDIよりご契約者に送付させていただきます。）
| 通話明細発行手数料 | 1請求あたり110円（税込） |