1.サービス提供事業者について

お問合せ先:テレビやつしろ株式会社(以下、当社といいます)

所在地:〒866-0833 熊本県八代市夕葉町3番地7

問い合わせ先:フリーダイヤル0120-15-8246

電話番号:0965-30-7171 FAX番号:0965-30-7713

受付時間:9:00 ~18:00(年中無休)

メールにてお問合せの場合:hikoichi@hikoichi-tv.com

 

1) 個人情報の利用目的について当社の個人情報の取り扱い方針は「テレビやつしろ株式会社プライバシーポリシー」に基づき適切に管理します。

詳しくは以下をご参照ください。(https://portal.hikoichi-tv.com)なお、NTT西日本に対して個人情報を通知いたします。

 

1-2. サービス概要等

1) サービスの名称 ひこいちN光

2) サービスの種類

光ファイバインターネットサービス 本サービスはNTT西日本からサービス卸を受けて、当社が提供するものです。本サービス利用にあたり1ユーザIDにつき1のインターネット接続(IPv4接続およびIPv6接続)ができます。IPv6接続には、IPv6ルーターもしくはIPv6ブリッジ(パススルー)機能に対応したルーターが必要です。また、IPoE方式IPv6接続は、条件満たす場合に限り可能です。本サービスはIPoE方式IPv6

接続時にはフレッツ・v6オプション相当の機能を提供し、NGN網内の折り返し通信機能をあわせて適用させていただきます。

 

サービスタイプ

フレッツ光において相当する

サービスタイプ

サービス概要

 

通信速度

 

ひこいちN光

(戸建てタイプ)

ギガファミリー・スマートタイプ   ファミリーギガラインタイプ

下り 上り 最大約1Gbps

最大約 1Gbps の アクセス区 間を複数の お客さまで 共有する主 に戸建住宅 向けのサービスです。

ファミリー・ ハイスピードタイプ

下り 最大約200Mbps 上り 最大約100Mbps

ファミリータイプ

下り 上り 最大約100Mbps

ひこいちN光
(集合タイプ)

ギガファミリー・スマートタイプ   ファミリーギガラインタイプ

下り 上り 最大約1Gbps

最大約 1Gbps の アクセス区 間を複数の お客さまで 共有する主 に戸建住宅 向けのサービスです。

ファミリー・ ハイスピードタイプ

下り 最大約200Mbps 上り 最大約100Mbps

ファミリータイプ

下り 上り 最大約100Mbps

 

3) 契約について「ひこいちN光契約約款」にご同意いただく必要があります。

4) サービスの品質

 ひこいちN光はベストエフォート型のサービスです。通信速度は当社およびNTT西日本の設備からお客さま宅内に設置する回線終端装置間の仕様上の最大速度であり、お客さま宅内での実使用速度を表すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客さまの環境や回線の混雑状況などによって大幅に低下する場合があります。

5) サービスに係る制限事項

①本サービスに対応する回線終端装置が必要となる場合があります。

②本サービスは、NTT西日本のIP通信網サービスまたはNTT西日本が提供する光コラボレーションモデルを活用した他の事業者の光コラボレーションサービスへ、サービスの契約者の申し込みにより相互に移行(事業者変更)することができます。詳しくは、「1.2. 7) 事業者変更により本サービスに移行される場合の注意事項」をご確認ください。

③100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境(対応LANケーブル、パソコン端末等)が必要となります。100Mbpsの通信速度に対応した環境でもご利用いただくことが可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります。

④お客さまへ提供するメールサービスにおいて、お客さまが受信する前に当社が迷惑メールと判定した場合、お客様へお知らせいたします。

迷惑メールが格納されている場合、お知らせメールをお送りしております。

なお、初期設定として有効になっておりますが、お客さま自身で随時解除または設定変更ができます。

⑤IPoE方式IPv6接続時には、お客さま自身で随時解除または設定変更ができます。

⑥より多くのお客さまに快適な通信環境を提供するため、帯域を継続的かつ大量に占有する通信に対して、速度や通信量を制限することがあります。

⑦正当な業務を遂行する上で必要と思われる場合、会員からの本サービスの利用を監視し、本サービスのアクセスや利用を制限することができます。また、1ユーザIDにつき2以上のインターネット接続についてはアクセスを制限することがあります。

⑧ご利用の公平性を確保するため、本サービスに対し重大な支障を与える輻輳の発生の恐れのある通信を認知したときは、その通信を行う回線を検知し、その回線の通信速度を制限することができます。

6) お申し込みに関する注意事項

 ①転用のお申し込みにあたってNTT西日本の定めるご注事項に同意いただく必要がございます。当社に転用のお申し込みをいただくお客さま

については、注意事項に同意しているものとみなします。

②本サービスにお申し込みいただくことによって、変更前の「フレッツ光」にてご契約のキャンペーン等へのお申し込み要件に該当しなくなる場合や、解約金、違約金などの条件に該当する場合がございます。

 ③光回線サービスの品目変更等については、NTT西日本に事前にお申し込みいただき、変更が完了した後、当社への転用手続きをお申し付けください。転用と同時に品目変更等をお申し込みの場合は、処理の完了までに日数を要する場合や、受付ができない場合がございます。

 ④NTT西日本においてご契約中に発生した工事費用の分割支払金が残っている場合は、残余期間相当分を当社より請求いたします。

7) 事業者変更により本サービスに移行される場合の注意事項

①事業者変更に伴い本サービスに移行される場合、現在ご利用中の光コラボレーション事業者とのご契約は、「ひこいちN光」への事業者変更完了日をもって解約となります。光回線設備は継続してご利用できます。なお、解約金等の扱いについては、現在ご利用中の光コラボレーション事業者へご確認ください。

②事業者変更に伴い、現在ご利用中の光コラボレーション事業者の独自サービス、オプションサービス等は継続されない可能性があります。詳しくは現在ご利用中の光コラボレーション事業者へご確認ください。

③現在ご利用中の光コラボレーション事業者が、「ひこいちN光」では提供していないNTT西日本の卸提供を受けたオプションサービスを提供している場合、「ひこいちN光」への切り替えと同時にNTT西日本との直接契約に変更となります。その場合、NTT西日本との直接契約への事務手数料1,980円(税込)がNTT西日本よりお客さまへ直接請求されます。(NTT西日本が提供するフレッツ・v6オプションについては、事務手数料は請求されません)

④ひこいちN光」への切り替えと同時にNTT西日本との直接契約となるオプションサービスがある場合、NTT西日本のオプションサービスに関する留意事項の確認が必要です。

8) 利用開始までの期間および工事についてお申し込みから利用開始までの期間および工事の有無については、上記「1.問い合わせ先」へお問い合わせください。

 

 

2.料金、割引について

2-1. 基本料金

① 月額基本料金

(ひこいちN光 戸建てプラン)

プ ラ ン

料金・税込(税別)

 ひこいちN光プラン(プロバイダ込み)

 5,500円(本体価格5,000円)

 ひこいちN光プラン(プロバイダ無し)

 4,620円(本体価格4,200円)

※戸建向け(NTT西日本がサービス卸しする光回線のうち、戸建向けとして区分されるもの)

 

(ひこいちN光 集合プラン)

プ ラ ン

料金・税込(税別)

 ひこいちN光プラン(プロバイダ込み)

 4,400円(本体価格4,000円)

 ひこいちN光プラン(プロバイダ無し)

 3,520円(本体価格3,200円)

※集合住宅向け(NTT西日本がサービス卸しする光回線のうち、集合住宅向けとして区分されるもの)

注)建物の条件によりご提供可能。

 

(ひこいちN光ライトプラス)

プ ラ ン

料金・税込(税別)

基本料金

上限料金

 ひこいちN光(ライトプラス)プラン※1

 4,620円

 6,490円

(プロバイダ込み)

(本体価格4,200円)

(本体価格5,900円)

 ひこいちN光(ライトプラス)プラン※1

 3,740円

 5,610円

(プロバイダ無し)

(本体価格3,400円)

(本体価格5,100円)

※利用量に応じた月額利用料は以下のとおりとなります。

・~3000MB : 基本料金のみでご利用いただけます。・3000MB~10,000MB:基本料金に加えて利用量に応じた通信料が加算されます。通信料単価:24円/100MB(税抜)

 100MB未満の通信量は100MB単位に切り上げます。

 9,900~ 10,000MBまでの100MBは、100MBあたり44円(税抜)となります。・10,000MB~:上限料金が適用となります。

※NTT西日本がサービス卸しする光回線のうち、ご提供可能と区分されるもの)

※1サービスの種類が無線LAN機器ありの場合、LANカード1枚追加につき550円(税込)追加となります。

※2(NTT西日本のみ)フレッツ・v6 オプション…0円追加ネームは、1追加ネーム契約毎に150円(税込)必要です。

 

 

 

(手続きに関する料金)

区   分

料金・税込(税別)

 通常加入の場合(初期登録料)

 3,300円(本体価格3,000円)

 転用での加入の場合(初期登録料)

 3,300円(本体価格3,000円)

 

② 工事費

区   分

料金・税込(税別)

新設工事する場合(戸建向け)

 37,400円(本体価格34,000円)

 新設工事する場合(集合向け)

 26,400円(本体価格24,000円)

 その他ひかりコンセント有りの場合

 13,200円(本体価格12,000円)

※本工事に含まれる工事内容は、(1)基本工事 (2)交換機等工事 (3)屋内配線工事 (4)回線終端装置工事(5)機器工事です。

※各種キャンペーン等により割引サービスが適用される場合がございます。

 

(移設工事)

区   分

料金・税込(税別)

移設工事する場合(戸建向け)

 19,800円(本体価格18,000円)

 移設工事する場合(集合向け)

 16,500円(本体価格15,000円)

 その他ひかりコンセント有りの場合

 11,000円(本体価格10,000円)

※その他、工事担当者がお伺いしない場合は移設登録料3,300円が必要となります。

 

(フレッツ光タイプ変更)

区   分

料金・税込(税別)

 タイプ間変更で派遣工事あり

 8,800円(本体価格8,000円) ※再度登録料込みの金額です。

 タイプ間変更で派遣工事なし

 3,300円(本体価格3,000円) ※再度登録料込みの金額です。

 

2-2. 割引について

(割引料金)

区   分

料金・税込(税別)

 長期契約割引(プロバイダ込みでの割引)  1)

 330円(本体価格300円)/月

 セット割引  2)

 550円(本体価格500円)/月

・都合により、本特典を終了または変更を行う場合があります。

1)  24ヶ月を最低利用期間とした契約を前提とした割引

2) 当社の他サービス(ケーブルテレビスタンダートプラン又は、お手軽プラン)を契約しており、他サービスと同じ支払方法をとる場合の割引

3) お支払い方法に関する注意事項

 料金のお支払い方法、請求内容などについては、お客さまのご契約内容によって異なります。現在、ご利用中の支払い方法などについては、上記「1. 問い合わせ先」へお問い合わせください。

 ①ご利用料金および消費税相当額(以下、料金等といいます)をお客さまに請求いたします。お客さまは当社が定める期日までに、料金等をお支払いいただきます。なお、ご利用月の21日以降末日までに発生した料金等については、ご利用月の翌月に合算してご請求いたします。なお、お支払時期は、お客さまと収納代行会社の定めるところによります。

 ②NTT西日本の提供するオプションサービスは、NTT西日本よりお客さまにご請求いたします。なお、お支払時期は、お客さまと収納代行会社の定めるところによります。

 ③「NTTファイナンスによる料金回収代行」によりお支払い中のお客さまについては、ひこいちN光への転用お申し込みに伴い、請求委託先をNTTファイナンスからテレビやつしろ株式会社へ変更させていただきます。お手続きは不要です。変更後のお支払い方法はテレビやつしろ株式会社が定めるお支払い方法となります。

NTT西日本:https://flets-w.com/collect/help.html

また、NTT 西日本から請求書等紙媒体の郵送が生じる場合、かつNTT西日本のサービスご利用料金がない場合、テレビやつしろ株式会社ご利用料金として、発行手数料をご負担いただきます。

 

■請求に関する料金

区分

料金

単位

料金請求書による請求

220円(税込み)

1の請求ごと

口座振替による請求でお知らせ発行する場合

110円(税込み)

1の請求ごと

 ※「1.問い合わせ先」へお問い合わせください。

④当社は、料金等のお支払い方法として登録や申請がされていない場合、または登録された方法にてお支払いが確認できない場合、請求書を発行します。その場合、発行手数料220円(税込)をご負担いただきます。ただし、当社がやむを得ないと判断する場合はこの限りではありません。

 

3.解約について

1) 解約の連絡先

①解約および退会の連絡先 ※「1.問い合わせ先」にて承ります。

※ご注意事項・お客さまにてご利用のNTT西日本が提供するオプションサービスについては、別途NTT西日本への解約申し込みが必要です。(当社が提供するオプションは除きます)

②ひこいちN光の解約は、光回線の廃止手続きが伴うため、解約のお申し込みを受け付けてから最短で7営業日後※が解約完了日となります。

なお、解約月のご利用料金は、解約完了日までの日割計算でご請求させていただきます。

※営業日とは、土日祝日・年末年始(12/29~1/3)を除く日のこと。

 

2) 解約に関するその他制約事項

・事業者変更に伴い、本サービスからNTT西日本のIP通信網サービスまたはNTT西日本が提供する光コラボレーションモデルを活用した他の事業者の光コラボレーションサービスに移行する場合、移行完了時に以下の費用が発生します。また、移行完了をもって、本サービスの解約、並びに原則退会となります。

内容

料金(税込)

単位

事業者変更承諾番号発行料

3,300円(本体価格3,000円)

1契約あたり

・解約時および移転等端末変更を行う際は、NTTより貸与された端末をNTTへ返却していただく必要があります。未返却によって、NTTより当社に対し端末に関する費用が請求された場合においては、当社より相当額をお客さまへ請求いたします。

 

 (請求金額の目安)

対象端末

金額(NTT東日本)

金額(NTT西日本)

単位

単体型 ONU

5,000円程度

3,000円程度

1台あたり

ONU 一体型、ひかり電話ルーター

10,000円程度

4,000円程度

1台あたり

ONU 一体型、ひかり電話ルーター
(映像回線終端装置一体型)

15,000円程度

6,000円程度

1台あたり

VDSL 宅内装置

2,000円程度

1,000円程度

1台あたり

VDSL 宅内装置 一体型ひかり電話

 ルーター

5,000円程度

4,000円程度

1台あたり

無線 LAN カード

1,500円程度

1,000円程度

1台あたり

※お客さまの端末利用期間等により金額は変動いたします。

 

4.初期契約解除について

本契約により締結した電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。

 ※初期契約解除制度とは、本書面の交付の契機となった契約締結の解除のことであり、新規契約の場合は契約の取消し、既存契約内容の変更お

よび追加の場合は、変更および追加を取消すことです。契約の取消しの場合、オプションサービスも解約となります。

1) 本書面をお客さまが受領した日から起算して8日間を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。

 2) この場合、お客さまは

 ①損害賠償若しくは違約金その他の金銭等を請求されることはありません。

 ※初期契約解除が適用される場合において、本書面の交付の契機となる契約内容の変更および追加以前の契約の料金等は免除されません。

 ②ただし、本契約の期間において提供をうけた電気通信役務の料金、事務手数料および既に工事が実施された場合の工事費は請求されます。

なお、分割払いをご利用のお客さまについては、本契約の解除をされる場合、未払いの工事費の残額を一括でお支払いいただきます。当該請求

に関わる額は、本書面に記載した額となります。

 ③また、契約に関連して弊社が金銭等を受領している際には当該金銭等を(上記②で請求する料金を除く。)をお客さまに返還します。

 3) 事業者が初期契約解除制度について事実と異なることを告げた場合、弊社が改めてお送りする初期契約解除に関する書面の受領日から起算し

て8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。

【書面の送付先】
サービス提供事業者名:テレビやつしろ株式会社
所在地:〒866-0833 熊本県八代市夕葉町3番地7